1. Quiénes somos y cómo contactarnos

GringoBox (gringobox.com) ofrece envíos y compras de Estados Unidos a Costa Rica. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos por WhatsApp al +1 (305) 204-1094.

2. Qué datos guardamos y para qué

• Tu cuenta: nombre, correo, teléfono, número de cédula, DIMEX o pasaporte (necesario para la aduana y para entregar tus paquetes), y tus preferencias de entrega o retiro.
• Tus pedidos y paquetes: números de rastreo, descripción del contenido, medidas, peso y fotos de los paquetes, estado del envío y facturas.
• Tus pagos: método, monto, referencia y comprobante que nos enviás. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe en su página segura: nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Mensajes: lo que nos escribís por el sitio, correo o WhatsApp para atenderte.

Usamos estos datos para recibir, reempacar, enviar y entregar tus paquetes, emitir facturas, enviarte avisos del estado de tu pedido, atender consultas, cumplir obligaciones legales y contables, y proteger el servicio contra abusos.

3. Medición del sitio y Microsoft Clarity

• Medición propia: contamos visitas, páginas vistas, de dónde llegan las visitas (por ejemplo Google, Facebook o un enlace de campaña) y pasos como "empezó un pedido". Usamos un número al azar guardado en tu navegador para saber si es una visita nueva o recurrente. No guardamos tu dirección IP, nombre, correo, teléfono, lo que escribís en los formularios ni direcciones web completas. Podemos registrar el país aproximado (por ejemplo "CR"). Estos datos se borran a los 90 días.
• Microsoft Clarity: nos muestra de forma visual cómo se usa el sitio (mapas de clics y desplazamiento, y grabaciones de la sesión) para encontrar problemas. Está configurado para ocultar todo el texto y los formularios: no ve contraseñas, direcciones, datos de pago ni de tu cuenta. Clarity usa cookies propias. Microsoft trata esos datos según su declaración de privacidad. No se usa en el panel de administración ni en cuentas de prueba.
• Tu navegador también guarda algunas preferencias del sitio (idioma, carrito de la Tienda, que ya viste este aviso).

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para operar: alojamiento y base de datos (Supabase), entrega del sitio web (Cloudflare), pagos con tarjeta (Stripe), envío de correos, medición del sitio (Microsoft Clarity) y las empresas de transporte y aduana que llevan tus paquetes. No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Cuánto tiempo y tus derechos

Guardamos los datos de tu cuenta, pedidos y pagos mientras uses el servicio y el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Los datos de medición del sitio se borran a los 90 días.

Podés pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968), escribiéndonos por WhatsApp.

6. Términos de uso

• Precios y facturas: el cotizador muestra un estimado. La factura final se calcula en nuestro sistema con el peso y las medidas del paquete final (después de reempacar) y la revisa nuestro equipo antes de enviártela. No se paga nada antes de esa factura.
• Moneda: las facturas y saldos están en colones. El pago con tarjeta se cobra en dólares estadounidenses (USD) por el monto exacto que te mostramos. Si tu tarjeta está en colones, tu banco aplica su propio tipo de cambio y podría cobrar cargos por conversión.
• Políticas de cada servicio: las condiciones de retiro, almacenaje, depósitos y entrega se muestran y se aceptan al crear cada pedido, y son parte de estos términos.
• Uso del sitio: te pedimos datos verdaderos y no usar el sitio para fines ilegales ni para intentar acceder a cuentas ajenas.
• Cambios: podemos actualizar este texto. La fecha de arriba indica la última versión.

1. Who we are and how to contact us

GringoBox (gringobox.com) provides shipping and shopping from the United States to Costa Rica. For any question about your data, message us on WhatsApp at +1 (305) 204-1094.

2. What data we keep and why

• Your account: name, e-mail, phone, Costa Rican ID, DIMEX or passport number (needed for customs and to hand over your packages), and your delivery or pickup preferences.
• Your orders and packages: tracking numbers, content descriptions, measurements, weight and photos of the packages, shipment status and invoices.
• Your payments: method, amount, reference and the proof you send us. Card payments are processed by Stripe on its secure page: we never see or store your card number.
• Messages: what you write to us through the site, e-mail or WhatsApp so we can help you.

We use this data to receive, repack, ship and deliver your packages, issue invoices, send you status notices, answer questions, meet legal and accounting obligations, and protect the service against abuse.

3. Site measurement and Microsoft Clarity

• Our own measurement: we count visits, page views, where visits come from (for example Google, Facebook or a campaign link) and steps such as "started an order". A random number kept in your browser tells us whether a visit is new or returning. We do not store your IP address, name, e-mail, phone, what you type in forms or full web addresses. We may record the approximate country (for example "CR"). This data is deleted after 90 days.
• Microsoft Clarity: shows us visually how the site is used (click and scroll maps, and session replays) so we can find problems. It is set up to mask all text and forms: it does not see passwords, addresses, payment or account data. Clarity uses its own cookies. Microsoft handles that data under its privacy statement. It is not used in the admin panel or on test accounts.
• Your browser also keeps a few site preferences (language, Store cart, that you have seen this notice).

4. Who we share data with

Only the providers needed to operate: hosting and database (Supabase), website delivery (Cloudflare), card payments (Stripe), e-mail delivery, site measurement (Microsoft Clarity), and the carriers and customs brokers that move your packages. We do not sell or rent your data.

5. How long, and your rights

We keep your account, order and payment data while you use the service and for as long as legal and accounting obligations require. Site-measurement data is deleted after 90 days.

You can ask us for access to, correction or deletion of your personal data under Costa Rica's personal data protection law (Ley 8968) by messaging us on WhatsApp.

6. Terms of use

• Prices and invoices: the calculator shows an estimate. The final invoice is calculated by our system from the weight and measurements of the final package (after repacking) and reviewed by our team before it is sent to you. Nothing is paid before that invoice.
• Currency: invoices and balances are in Costa Rican colones. Card payments are charged in US dollars (USD) for the exact amount we show you. If your card is in colones, your bank applies its own exchange rate and may charge conversion fees.
• Service policies: pickup, storage, deposit and delivery conditions are shown and accepted when you create each order and are part of these terms.
• Use of the site: please give truthful information and do not use the site for illegal purposes or to try to access other people's accounts.
• Changes: we may update this text. The date above shows the latest version.